03/03/2022
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| （on.cc東網．28-2-2022) |
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| （明報．3-3-2022) |
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| （明報．27-2-2022) |
群眾是容易衝動和有羊群心態的，特別是當面對危機的時候，因為情緒反應往往比理性思考來得快，加上「執輸行頭慘過敗家」、「寧可信其有，不可信其無」的心態，於是很多時便會將一些未經證實的訊息，緊急地在親朋好友之間傳開，要防避這種心態，必須多管齊下，包括加強向公眾推行傳媒教育，培養大家對任何不明來歷或私下傳播的獨家消息都先抱懷疑態度，再加以求證，未有可靠證據就不要轉發。而要建立這種態度，最重要的是要對自己有要求，會對自己萬一轉發了假消息有歉意，萬一為別人帶來麻煩會內疚。沒有強烈的責任感，謠言和一些不負責任或幸災樂禍的言論，是永遠都會有市場的。面對戰爭也好、疫情也好，這些會牽涉別人生死的大事，除了責任感以外，同理心更加重要，只要我們願意代入任何有困難人士的處境，將他們看作自己的親朋好友，便不會隨便在傷口上撒鹽，亦不會火上加油，反過來更會出手制止，對不公義、不合理的事保持沉默，間接就會成為幫凶。
另一方面，要有效地止息一些與市民大眾息息相關的謠言，最重要的是官員必須慎言，以及要有同理心，宣佈重要政策前要預計市民的反應和情緒，若未經內部充分討論，只憑長官意志去推行政策，由於沒有下屬的衷心支持，只會變成孤家寡人，很容易會出現消極抵制、陽奉陰違，甚至「睇你點死」的情況。要抗疫政策能有效地執行，便要爭取市民的信任，因為不少政策都會為市民帶來不便，要市民作出不同程度的犧牲才能順利執行，市民是不會甘心情願地為剛愎自用、沒有同理心的領導人作無謂犧牲的，得民心者才能得天下。
